Toivotaanko teillä enemmän ostavia asiakkaita?

Asiakasdata ja sen avulla johtaminen pk-yrityksessä

Tässä webinaarissa Fulmoren Jussi Junikka tarttuu asiakasdatan hyödyntämisen polttavimpaan ongelmaan: miten siitä saadaan kilpailuetua ja miten hommassa pääsee vauhtiin pk-yrityksen resursseilla.

Yrityksen menestyy, kun se saavuttaa tavoitteensa. Nämä tavoitteet – kasvu, kannattavuus ja kassavirta – syntyvät tuottamalla asiakasarvoa asiakkuuksissa. Tämä tekee asiakkuuksissa syntyvästä datasta firman tärkeintä omaisuutta.

Dataa on saatavilla enemmän kuin koskaan. Myös työkaluja ja osaamista on pk-yritysten saatavilla, eikä kustannuskaan ole tavallisesti kynnys. Pelkällä datalla ja työkaluilla ei kuitenkaan tee mitään, ellei sitä kytketä tukevasti liiketoimintaan ja sen tavoitteisiin. 

Tavallisesti haaste on siinä, miten data saadaan kertomaan valideja asioita liiketoiminnan kehittymisen näkökulmasta:

-    Asiakashankinnasta
-    Asiakkuuksien ja niiden arvon kehittymisestä
-    Strategisesta etenemisestä
-    Uusista liiketoimintamahdollisuuksista.

Avaamme webinaarissa toimivaksi havaitun mallin asiakasdatan hyödyntämiseen: 
-    Mitä, miten ja mistä kerätään?
-    Miten visualisoidaan ja jalostetaan?
-    Miten kytketään liiketoimintaan ja hyödynnetään johtamisen tukena?

Asiakasdatan hyödyntäminen ohjaa keskittymään liiketoiminnassa niihin asioihin, jotka tuottavat tuloksia: tehokkaaseen asiakashankintaan, kannattavuuden parantamiseen, asiakaspitoon sekä kilpailukyvyn kehittämiseen. Tieto on valtaa ja sen merkitys korostuu etenkin kireässä taloustilanteessa.

Fulmore auttaa yrityksiä saavuttamaan liiketoiminnalliset tavoitteensa. Se tehdään asiakkuuksien kautta. Rakennamme vahvempaa markkina-asemaa, tehokkaampaa uusasiakashankintaa, parempaa asiakaspitoa ja -tyytyväisyyttä määrätietoisella ja suunnitelmallisella työllä.

Jussi Junikka on Asiakkuustoimisto Fulmoren toimitusjohtaja, yrittäjä ja liiketoimintakonsultti, jolla on pitkä kokemus pk-yritysten kasvattamisesta strategisen markkinoinnin ja asiakkuuksien johtamisen työkaluilla.

Saat osallistumislinkin sähköpostiisi ennen webinaaria.

Muutokset mahdollisia. 

Tämä tilaisuus on tarkoitettu Etelä-Kymenlaakson ja Loviisan yrityksille ja alueellemme yritystoimintaa suunnitteleville.